【“三提三争”见行动】检测检验分公司:强基固本 提升服务能力
山东齐安检测技术有限公司检测检验分公以“管理提升”为导向,强基固本,积极探索提质增效的新方法、新路径,不断提高经营管理水平,推动企业内涵式高质量发展。
检测检验分公司从苦练内功做起,探索推进员工晋升新赛道,通过检测现场实训、以师带徒新模式,培育岗位全能人才。同时,结合企业实际,细化各项工作措施,明确具体检测检验项目、项目负责人、完成时间,量化工作目标,并通过每周工作例会交流协调、工作提示、全程跟踪,及时解决工作难点、堵点问题,定期总结、持续改进。
企业的竞争力离不开优质的服务。检测检验分公司真诚服务客户,坚持遵循“客观独立、公平公正、诚实信用”的原则,依法依规检测,确保检验项目齐全,原始数据、检验记录真实、规范、完整,保证报告的公正性和客观性。在完成检测检验服务后,分公司还积极展开客户满意度调查,以此作为度量企业运行健康状况的晴雨表。经过多年来的努力,分公司的客户总体满意度一直处于非常满意区间。“速度、微笑、让客户满意”的服务理念,已成为每位检测检验员工内化于心的“潜意识”。
做好服务是一场持久战,检测检验分公司将不断加强员工的市场意识,服务意识,主动服务,努力打造一支政治素质高、服务意识强、服务能力强、服务成效好的检测队伍,助力企业行稳致远!(冯霞)